注文住宅は、自分だけの理想の住まいを叶えることができる魅力的な選択肢です。
既製品の住宅ではなく、自分たちのライフスタイルや価値観に合わせて、一から設計・施工。
間取りや外観、内装、設備など、あらゆるものを自由に設計できるため、自分だけのオリジナリティあふれる住まいを実現することができます。
しかし、土地探しから設計、施工まで、様々な工程があり、初めての方にとっては、どこから手をつければ良いのか、戸惑ってしまう方も多いのではないでしょうか。
相談窓口の役割と重要性
注文住宅の相談窓口は、そんなあなたの疑問や不安に寄り添い、家づくりをサポートしてくれる存在です。
専門知識を持ったスタッフが、土地探しから資金計画、設計、施工まで、一連の流れを丁寧に説明し、あなたに合った住宅会社を紹介してくれます。
注文住宅の相談窓口とは？
注文住宅の購入は、人生において大きな決断です。
相談窓口を利用することで、以下のメリットが期待できます。
- 情報収集・カタログ請求
カタログ請求等から様々な住宅会社の特徴やプランを比較検討できます。 - 専門家のアドバイス
住宅に関する専門知識を持ったスタッフから、客観的なアドバイスを受けることができます。 - 疑問解消
家づくりに関する疑問や不安を解消できます。 - ハウスメーカー・工務店選び
適切なハウスメーカー・工務店選びで家づくりの流れをスムーズに進めることができます。
このように、注文住宅の相談窓口は、家づくりを成功させるための重要なパートナーです。
今回は、注文住宅の相談窓口について、より詳しく解説していきます。
《日々更新》注文住宅の無料相談窓口おすすめランキング
注文住宅を建てることは、人生の中でも大きな決断の一つです。
理想の住まいを実現するためには、様々なことを考え、準備する必要があります。
「どのハウスメーカーを選べばいいの？」
「土地探しから相談できるの？」
「予算はどのくらいかかるの？」
注文住宅の無料相談窓口を徹底比較し、おすすめランキング形式でご紹介します。
おすすめ注文住宅の無料相談窓口：1.LIFULL HOME’S 住まいの窓口
LIFULL HOME’S 住まいの窓口は、不動産の購入から契約、税に関する事務手続きのサポートまで提供しています。
440時間以上の研修を受けたハウジングアドバイザーが専門的なサポートを行います。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提携数（ハウスメーカー・工務店） | 700社以上 |
| 満足度 | 利用満足度：99% LIFULL HOME’S 住まいの窓口回答者 (3,290組)対象とした調査 （集計期間：2020年8月～2024年7月）より |
| 相談方法 | 店舗相談、オンライン相談、電話相談 |
| 対応エリア | 【店舗】東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・愛知県・岐阜県・京都府・大阪府・兵庫県・福岡県など 【オンライン・電話相談】全国対応 |
| 料金 | 無料 |
| 営業日時 | 基本的に10:00～19:00 *商業施設等、店舗により異なります |
まず、業界内での大手としての地位は、長年にわたる経験と実績に裏打ちされています。
顧客は安心してサービスを利用でき、多くの場合、より良い意思決定が可能になります。
また、さまざまな種類の不動産に対応しているため、注文住宅から新築マンション、中古マンションまで、幅広い選択肢を提供できます。
この多様性は、顧客の多様なニーズに応えることを可能にしています。
もう1点、住宅完成保証制度に加入している企業の紹介は、顧客が万が一の事態に備えて安心して取引できるようサポートします。
建設中に事業が停止するリスクがあっても、完成が保証されるため、投資の安全性が高まります。
すでに特定の物件や会社で契約を希望している場合、この窓口では相談が難しいです。
LIFULL HOME’Sは顧客のニーズに基づいて最適な選択肢を提供することを目的としており、特定の物件や会社への事前のコミットメントには対応していません。
また、賃貸物件に関する相談は扱っていません。
賃貸市場に特有のニーズや条件があり、これらに対応するサービスは提供していないため、賃貸物件を探している顧客には向かないでしょう。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社LIFULL 英文：LIFULL Co., Ltd. |
| 本社所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4 |
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員 伊東 祐司 |
おすすめ注文住宅の無料相談窓口：2.スーモカウンター
スーモカウンターは、株式会社リクルートが運営する、注文住宅や新築マンションに関する無料相談サービスです。
全国に店舗を展開しており、店舗への来訪はもちろん、電話やZOOMでの相談も可能です。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提携数（ハウスメーカー・工務店） | 200店舗以上 |
| 満足度 | 利用満足度：97.2% スーモカウンター利用者アンケート／2024年5月 自社調べ |
| 相談方法 | 店舗相談、電話相談（予約あり・なし）、ZOOM相談 |
| 対応エリア | 全国、各都道府県に相談窓口を有しています |
| 料金 | 無料 |
| 営業日時 | *商業施設（イオンモール）等、店舗により異なります |
店舗が全国に多く存在するため、アクセスが非常に便利です。
また、費用面での相談にも強く、ZOOM相談も可能であるため、さまざまなニーズに対応できます。
複数のハウスメーカー・工務店と一度に打ち合わせができるので、時間や労力の節約にもなります。
さらに、完成あんしん保証や設備あんしん保証などの無料特典も提供しており、これらの保証により、建築中や建築後のトラブルに対しても安心です。
まず、担当者によって提供される情報の質や知識量に差があることが挙げられます。
顧客の疑問に対して満足のいく回答が得られない場合があることを意味します。
また、相談後に電話連絡が多くなることがあり、一部の顧客にとっては不便やストレスの原因となる可能性があります。
| 社名 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| 役員 | 代表取締役社長 北村 吉弘 |
おすすめ注文住宅の無料相談窓口：3.HOME4U 家づくりのとびら
HOME4U 家づくりのとびらは、NTTデータ・スマートソーシング株式会社が運営する、オンライン特化型の注文住宅無料相談サービスです。
20年以上の不動産売買実績を持つNTTデータグループの企業が運営しており、プライバシーマークを取得しているため、安心して相談できます。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提携数（ハウスメーカー・工務店） | 190社以上 |
| 満足度 | 顧客満足度：98.2% HOME4U家づくりのとびらご利用者アンケート（2021/11 自社調査より |
| 相談方法 | オンライン相談のみ |
| 対応エリア | 全国 |
| 料金 | 無料 |
| 営業日時 | 10:00～19:30 |
間取り図プラン
資金計画プラン
土地探しプラン顧客のニーズをヒアリングを通じて把握し、最適なハウスメーカーを紹介します。
営業トークはなく、個人情報の取り扱いも安全に行われるため、信頼して利用できます。
また、無料のプラン作成サービスも提供されているため、具体的な住宅計画を立てる際に役立ちます。
このサービスはオンライン特化型であるため、対面での相談ができない点が不便と感じる場合があります。
また、サービスが注文住宅に限定されているため、他の住まいの種類に関心がある顧客には対応できません。
| 会社商号 | NTTデータ・ウィズ(HP) TTデータマネジメントサービス株式会社と株式会社NTTデータ・スマートソーシング2社を統合し、2025年4月1日に「株式会社NTTデータ・ウィズ」を新たに設立 |
|---|---|
| 英文社名 | NTT DATA WITH Corporation |
| 所在地 | 東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル11F |
| 設立 | 2025年（令和7年）4月 |
おすすめ注文住宅の無料相談窓口：4.家づくり相談所
一般社団法人工務店紹介窓口協会 理事長：高橋 孝治（コージーさん）が運営
住宅のプロであるコーディネーターが、あなたの要望やライフスタイルに合わせた最適なプランを提案し、家づくりを全面的にサポートしてくれます。
家づくりの詐欺を無くすために、資格を作り相談業一筋30年、地域密着で家づくりの無料相談を日々行っています。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提携数（ハウスメーカー・工務店） | 900社以上 |
| 実績 | 全国 1万人以上の相談実績 |
| 相談方法 | 店舗相談、オンライン相談 |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 料金 | 無料 |
| 営業日時 | 基本的に10時～18時 *店舗により異なります |
家づくり相談所は、専門のアドバイザーによる一貫したサポートで、資金計画から土地選び、建築会社の選定までを包括的にサポートします。
住宅ローンの適切な設定やライフプランに基づいた家づくりの提案により、質の高いマイホームの実現を支援。全国対応で、どこに住んでも一貫した質の高いサービスを利用可能です。
異業種からの参入者も多く、専門的なアドバイスが不足するリスクがあります。
また、オンライン相談の時間が平日の10時から18時までと限定されているため、忙しい顧客にとっては相談の機会が限られ、不便を感じることがあります。
| 法人名 | 株式会社 家づくり相談所 |
|---|---|
| 代表取締役 | 高橋孝治 |
| 住所 | 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-1-18 西阪急ビル1F 133号 |
注文住宅の相談窓口を利用するメリット
注文住宅を建てる際には多くの選択が伴いますが、その過程をスムーズかつ効果的に進めるためには、専門的な相談窓口の利用が大きなメリットをもたらします。
これらの相談窓口は、個々のニーズに合わせたプロフェッショナルなアドバイスを提供し、理想的な住まい作りを実現するためのサポートを行います。
相談窓口を利用するメリット：無料で相談できる
注文住宅の相談窓口を利用する最大のメリットの一つは、その無料であるプロに相談できることです。
専門家のアドバイスを無料で受けられるため、費用を気にせずに初期段階から細かい疑問を解消することができます。
将来的な資金計画にも役立ち、無駄な出費を防ぐことができます。
相談窓口を利用するメリット：中立の立場でアドバイスしてくれる
相談窓口は商業的な利害関係にとらわれず、客観的かつ中立的な立場からアドバイスを提供してくれます。
このため、利用者はハウスメーカーや建築士の選定において、偏りのない意見を得ることができ、自分にとって最適な選択をするための支援を受けることができます。
相談窓口を利用するメリット：ハウスメーカー選び・見積もり比較が簡単
相談窓口を利用することで、複数のハウスメーカーや設計者の中から最適な者を選び、簡単に見積もりを比較することができます。
価格だけでなく、サービスの質や提供される内容を理解しやすくなります。
相談窓口を利用するメリット：見落としがちな点までサポートしてくれる
専門家は建築における細かな技術的な側面や法規制に精通しているため、見落としがちな重要なポイントを指摘してくれます。
後に高額な修正が必要になるリスクを減らし、計画段階での確実な意思決定を支援してくれます。
注文住宅の相談窓口を利用するデメリット・注意点
注文住宅の相談窓口を利用する際には多くのメリットがありますが、一方で注意すべきデメリットやポイントも存在します。
これらのデメリットを理解することは、家づくりの過程で適切な意思決定を行う上で不可欠です。
相談窓口を利用するデメリット：窓口・アドバイザーによって差が生じる
相談窓口のアドバイザーの質には個人差があり、そのために提供されるサービスの質にもばらつきが生じることがあります。
経験豊富で知識の深いアドバイザーに相談できれば有益な情報を得られる可能性が高まりますが、そうでない場合、不十分なアドバイスにより最適な決定を下せないリスクもあります。
相談窓口を利用するデメリット：提携企業数がサイトによってマチマチ
相談窓口のもう一つのデメリットは、提携している企業の数がサイトによって異なることです。
提携企業が豊富なサイトでは多様な選択肢から比較検討が可能ですが、提携企業数が限られている場合は選択肢が狭まり、理想に合う建築会社やハウスメーカーを見つけにくくなる可能性があります。
注文住宅相談窓口の選び方
相談窓口は、家づくりのパートナーです。
信頼できるパートナーを見つけることで、よりスムーズで楽しい家づくりを進めることができます。
注文住宅の相談窓口を選ぶ際は、複数の窓口に相談し、無料相談を利用し、運営会社をしっかりと調べ、口コミ・評判を確認することが大切です。
相談窓口の選び方：複数の窓口を利用する
注文住宅の相談窓口を選ぶ際には、一つの窓口に限定せず、複数のサービスを利用することが推奨されます。
異なるアドバイザーからの意見を比較し、より広範な情報と視点を得ることができます。
複数の窓口を比較することで、それぞれの窓口の強みや弱点を理解し、自身のニーズに最も適したサービスを選択できます。
相談窓口の選び方：無料で相談できるところを利用する
経済的な負担を軽減しながら質の高い情報を得るために、無料で相談できる窓口の利用が有効です。
無料相談を提供している窓口では、初期費用を気にすることなく、じっくりと家づくりについて考えることができます。
ただし、無料であるからといってサービスの質を妥協せず、提供される情報の正確さやアドバイザーの専門性も確認することが重要です。
相談窓口の選び方：運営会社・信頼できる会社・サイトを選ぶ
窓口を選ぶ際には、その運営会社が信頼できるかどうかを検証することが不可欠です。
長い実績のある会社や、透明性が高く評価の良い会社を選ぶことで、信頼性の高いサービスを受けることが可能です。
会社の評判や過去のプロジェクトの成功事例を確認し、安心して相談できる環境を選びましょう。
相談窓口の選び方：口コミ・評判を確認する
最終的に相談窓口を決定する前に、口コミや評判をチェックすることは非常に重要です。
他のユーザーがどのような経験をしたか、サービスの質はどうだったかなどの情報は、窓口選びの重要な判断材料となります。
良い評判はもちろん、悪い評判も参考にして、全体的なサービスの質を把握しましょう。
注文住宅相談前の事前準備・知っておくと役立つこと
注文住宅の相談前に、
・カタログ請求・相談の流れを把握する
・家づくりの希望をリストアップしておく
・家族と話し合って方向性を確認する
これらの準備をしておくことで、よりスムーズに理想の住まいを実現することができます。
相談前の事前準備：カタログ請求・相談の流れを把握しておく
注文住宅の相談を始める前に、まずは関心のあるハウスメーカーや建築会社のカタログを請求し、相談の流れについて理解を深めることが重要です。
具体的なサービス内容や提供できるオプションの範囲を把握し、相談時に具体的な質問や要望を伝えやすくなります。
事前に情報を集めることで、より効果的で意味のある相談が可能になります。
相談前の事前準備：家づくりにおいての希望をリストアップしておく
家を建てる前に、自分や家族がどのような家に住みたいかを明確にしておくことは、家づくりをスムーズに進める上で非常に重要です。
間取り、デザイン、機能性など、希望する条件をリストアップし、それをもとに相談窓口での話し合いを有意義なものにしましょう。
建築士やデザイナーとのコミュニケーションも効率的になり、理想に近い家づくりを実現できます。
相談前の事前準備：家族と話し合って方向性を確認するく
注文住宅を建てる際には家族全員のニーズを考慮することが不可欠です。
家づくりを始める前に、家族全員で集まり、それぞれの要望や期待を共有し、家全体の方向性を決めるべきです。
家族全員が納得のいく家づくりを進めるためには、このような事前の話し合いが非常に重要になります。
相談窓口での議論もより具体的で建設的なものになるでしょう。
注文住宅の相談窓口のよくある質問
注文住宅の相談窓口について疑問・悩み・不安においてよくある質問・Q&Aを紹介します。
よくある質問詳細はコチラ注文住宅相談窓口：記事まとめ
注文住宅の相談窓口を利用することは、家づくりのプロセスを効率的かつスムーズに進めるための重要な一歩です。
無料で専門家のアドバイスを受けられること、中立的な立場からの建設的なフィードバック、さまざまなハウスメーカーとの比較検討のしやすさ、細かい注意点に至るまでのサポートが主なメリットです。
しかし、アドバイザーの質や提携企業の多様性には差があり、選び方に注意が必要です。
事前に情報を収集し、家族としっかり話し合い、多角的な検討を行うことが、理想的な住まいづくりへの鍵となります。
《参考サイト》
元メガバンク融資課出身、バブル時代に不動産コンサルティングに従事し、2000年、会社設立後、底地ビジネス・事務所の立ち退き裁判等も経験した宅建士と共に立ち上げ、現在、不動産にまつわるサービスの紹介、口コミ・筆者の感想を加え紹介しています。