「うちの屋根、なんだか心配だな…。でも、修理ってどこに頼めばいいんだろう？費用も相場も全然分からない…」
そう思って、大切なマイホームの屋根のことで、不安を抱えていませんか？
スーパーで野菜の値段を比べたり、ネットで家電の型番を比較したりするのとは違い、屋根修理やメンテナンスって、本当に特殊な分野ですよね。
- 適正な相場ってどれくらい？
- どんな修理方法があるの？
- そもそも、本当に修理が必要な状態なの？
こんな疑問ばかりで、どこに相談すればいいか途方に暮れてしまうかもしれません。
ご安心ください！そんなあなたの悩みに寄り添い、賢く、そして安心して屋根のトラブルを解決してくれるのが、今回ご紹介する「屋根外壁サポートセンター」です。
屋根外壁サポートセンターは、株式会社NEXT STORIESが運営するサービス会社。
彼らは、経験豊富な職人による高品質な施工をベースに、屋根リフォーム、雨漏り修理、防水工事まで、あなたの屋根のあらゆる問題に対応してくれます。
しかも、まずは無料見積もりで、あなたの屋根の状態をしっかりと現地調査し、最適なプランを提案してくれるのが大きな強み。
住宅トラブルは「早期発見・早期解決」が基本です。
この記事では、屋根外壁サポートセンターがどのようにあなたの屋根の悩みを解決してくれるのか、そのリアルな評判や口コミを詳しく解説していきます。
もう、屋根のことで一人で悩む必要はありません。あなたの家が再び安心できる場所になるための一歩を、ぜひここから踏み出してみませんか？
- 『屋根外壁サポートセンター』とは
- 屋根外壁サポートセンターを利用するメリット
- 屋根外壁サポートセンターを利用するデメリット
- 屋根外壁サポートセンターの評判・口コミ
- 屋根外壁サポートセンターのよくある質問・悩み・相談・Q&A
- よくある質問：見積もりに関して、料金はかかるのでしょうか？
- よくある質問：依頼をした際、どれくらいの期間で対応してもらえるのでしょうか？
- よくある質問：現地での調査時、出張費などの費用は発生しますか？
- よくある質問：サービスの対応エリア外でも作業を依頼することはできるのでしょうか？
- よくある質問：平日は仕事で忙しいため、土日に作業をしてもらいたいのですが、可能でしょうか？
- よくある質問：見積もりを取った後、キャンセルしても大丈夫でしょうか？
- よくある質問：火災や自然災害による損害の修理も対応してもらえるのでしょうか？
- よくある質問：雨漏りの修理を火災保険を利用して行いたいのですが、サポートしてもらえますか？
- よくある質問：屋根修理における悪徳業者の特徴は？
- よくある質問：他社で修理してもらったのにまだ雨漏りしているのですが・・・
- よくある質問：対応エリアは？
- 屋根外壁サポートセンターのお問合わせ・相談
『屋根外壁サポートセンター』とは
雨漏りの原因・要因を挙げてみました。
- 漆喰の剥がれ
- 瓦屋根の割れ
- 瓦屋根のズレ
- スレート・カラーベスト屋根の劣化
- 外壁の割れ
- ベランダ防水の経年劣化
- シーリング・下地破損
- 軒（屋根）板金の浮き
- 谷板金の浮き
- ベランダ屋根の破損
- 雨樋波板破損
- 軒天の劣化
腐食・浸食など、まだまだ検索すれば出てくると思いますが、大まかにこんなところです。
屋根外壁サポートセンターは、屋根修理のプロ集団です。
雨漏りの原因が多数あるということは、そのための対処法も変わります。
- 原因の把握
住宅の構造や劣化具合などを見て原因を特定、要因が１つとは限りません - 被害規模のチェック
目に見る被害、今後起こりうるトラブルの把握 - 対処法の模索
予算に合わせた修理規模の確定
地震大国だけに、日本の建築様式は世界に誇る技術の粋を集めたものです。
東日本大震災は、多くの人が亡くなりましたが、自宅の倒壊による被害は微少でした。
多くは津波による被害で亡くなりました。
ただ、形あるものはいつかは壊れます。
ほとんどの屋根材は10～20年程の耐用年数となっていますので、新築から10年が1つの節目。
以後、10年単位で屋根・外壁の補修やメンテナンスは必須です。
- 屋根に苔が生えている
- 雨を弾かず染みになっている
- 屋根材のひび割れがある
- 瓦にざらつきがある
- ベランダの床の汚れが落ちない
- 屋根にごみがたまっている
屋根の不具合や劣化をそのままにしていると、
- 雨水が部屋（室内）の天井から雨漏れ
- 壁紙の裏側に黒カビの発生
- 柱が腐ったリ・鉄筋が錆びれは家の傾き
さまざまな雨漏れがあり最悪のケース、家の倒壊、命にかかわってきます。
また、修理費用も高額になっていきます。
屋根外壁サポートセンターの特徴：一年間で約3,500件の実績件数
屋根外壁サポートセンターは、一年間で約3,500件の施工実績を誇ります。
この数字は、同センターが提供する高品質なサービスと顧客からの高い信頼を示しています。
自社で熟練した職人が施工を行うことで、安心で確かな技術力を保持しており、顧客にとっては確実な選択肢となります。
屋根外壁サポートセンターの特徴：低価格からできる安心の料金設定
低価格から利用できる料金設定も屋根外壁サポートセンターの大きな特徴です。
さまざまな予算の顧客が質の高いサービスを受けることが可能となり、広い顧客層に対応しています。
屋根外壁サポートセンターの特徴：安心納得の長期保証
安心納得の長期保証は、最長10年保証を含む充実の定期無料点検を提供します。
長期にわたる安心を顧客に提供し、将来的な問題が発生した際もサポートを受けることができます。
屋根外壁サポートセンターの特徴：足場設置無料
50万円(税込)以上の工事成約で足場設置が無料となるサービスは、特に大規模な工事を予定している顧客にとってコスト削減の大きなメリットとなります。
工事全体の費用を抑えることが可能であり、経済的な負担を軽減します。
屋根外壁サポートセンターを利用するメリット
屋根外壁サポートセンターを利用するメリットは多岐にわたります。
まず、即日対応が可能であるため、緊急の修理が必要な場合に迅速に対応できる点が大きな強みです。
さらに、現地調査、見積もり、出張費がすべて無料であるため、顧客は追加費用を心配せずにサービスを受けることができます。
屋根外壁サポートセンターのメリット：即日対応可能・相談も可能
屋根外壁サポートセンターでは、即日対応が可能であり、緊急のニーズに迅速に応えることができるのが大きなメリットです。
顧客が直面する問題に対して、速やかに技術者を派遣し、即座に対処することが可能です。
このスピード対応は、特に天候による急な損傷が発生した際に役立ち、迅速な修復が求められる状況で大きな安心を提供します。
屋根外壁サポートセンターのメリット：現地調査０円・お見積もり０円・出張費０円
また、現地調査、見積もり、出張費が無料であることも顧客にとって魅力的なポイントです。
顧客はサービスの質を事前に確認しやすくなり、経済的な負担なしに専門家の意見を聞くことができます。
コストを気にせずに必要なサービスを検討できるため、より多くの家庭が利用しやすい状況が整っています。
屋根外壁サポートセンターを利用するデメリット
屋根外壁サポートセンターを利用するデメリットには、主に電話での相談ができないこと、そしてサービスが特定の地域に限られていることがあります。
電話相談が受けられないため、顧客が直接コミュニケーションを取ることが困難であり、緊急時の迅速な対応が求められる場合に不便を感じることがあります。
屋根外壁サポートセンターのデメリット：電話相談が受けられない
屋根外壁サポートセンターでは、電話による直接相談を受け付けておらず、顧客はメールでの問い合わせを24時間365日利用する必要があります。
緊急の対応や即時のフィードバックを求める顧客にとっては不便であり、特に高齢者やテクノロジーに不慣れな人々にはアクセスが困難になる可能性があります。
屋根外壁サポートセンターのデメリット：全国対応ではない
屋根外壁サポートセンターはサービス提供地域が関東地方（茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川）と近畿地方（大阪、京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀）に限られているため、これらの地域外に住む顧客は利用できません。
地域限定サービスは、多くの顧客が高品質なサービスを求めてもアクセスできないという大きな制約となっており、特に地方の顧客にとっては顕著な不利益となります。
【対応エリア】
関東地方
茨城・埼玉・千葉・東京・神奈川近畿地方
大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山・滋賀
屋根外壁サポートセンターの評判・口コミ
屋根外壁サポートセンターは、日本トレンドリサーチの
- 気楽に相談できるホームメンテナンス会社：1位
- リフォーム業者 アフターサポート満足度：1位
- コストパフォーマンス満足度が高いと思うリフォーム業者：1位
を獲得しています。
実施対象：全国の男女、調査方法：インターネット、、調査概要：2022年5月、6月、8月 サイトのイメージ調査
その屋根外壁サポートセンターについて、1番気になるのは、口コミや評判だと思います。
希望通りの仕上がりになった、品質の高い施工が実現など、
SNS：X（旧Twitter）やInstagram、Facebook（ツィッターやインスタグラム、フェイスブック）などを確認し、Googleクチコミに株式会社NEXT STORIES 東京支店の体験談・口コミが掲載されていたので徹底解説します。
スマサポ経由で雨樋清掃初回限定3000円でやっていただきました。ビフォーアフターの写真もたくさん撮っていただき説明もしっかりしてもらえました。
約3時間の作業で綺麗になり大満足です。
星1つ減らした理由は電話の対応の中で屋根の勾配は急ではないか聞かれ、普通の一軒家なので急勾配ではないと答えたのですが、現場で作業する人からするとそこそこ急勾配だったらしく、できるかどうか…みたいになり、結局はやっていただけたのですが素人が考える急勾配と作業する人の急勾配がイメージ違ったなぁと言う事と、やたら夫婦二人で話を聞いて！と言われ当日ご主人はいますよね！？
と凄く言われたのがモヤッとしました。
また家の事で何かあればお願いしようかと思います。
悪い口コミ
屋根外壁サポートセンターを運営する株式会社NEXT STORIESは、屋根修理以外にも
・リフォーム事業
・ハウスクリーニング事業
・暮らしのパートナー NSクラブ
・選べる作業プラン プレミアム・プレミアムDX
・選べる作業プラン スタンダード・スタンダードDX
・NSクラブ会員様限定 ポイントクラブ
・事業提携
を行っています。
その株式会社NEXT STORIES（屋根外壁サポートセンター）に関して悪い口コミもありました。
真意は分かりませんが、騙された・怪しい等のクチコミは少なからずあります。
本当にびっくりするくらい最悪最低な会社です。
契約してしまった事を心の底から後悔しています。
よくよく調べてみると以前悪質な契約トラブル（偽の写真を提示して法外なリフォーム費用をぼったくる等）により業務停止命令になった会社が形を変えているだけのようです。
何度連絡しても約束を守らない、状況確認さえ回答してくれない。担当営業マンは他部署のせいにして連絡がつかず、唯一の窓口である『お客様相談室』なる電話窓口も恐らく一次受けを外注しているだけのコールセンターでここに何を言ってもただ転送するだけの意味がない状況で八方塞がりです。
契約前に安心させようとして紹介された『全国直販流通協会相談室』なる組織に相談してみましたがまったく意味をなさず、ここも同様に私が困っている事を前述のコールセンターに伝えてくれるだけで逆に悪質さが増しました。
納期状況を教えてもらいたい（いつまでに納品してくれ、とかではなく状況確認だけです）ただそれだけのお願いなのに3ヶ月も放置されています。その間この会社から能動的に連絡きたのは一度もありません。
すべて私から電話して状態だけでも教えて欲しいとお願いし続けて、回答してくれたのは1回だけ。それも『納期未定です』とだけ。。
ここにお願いしていなければ他の工事会社にお願いできたのに、4年契約で解約の場合は違約金かかる等でにっちもさっちもいきません。
本当に悔しく、ストレスが溜まり続ける毎日です。
最後通告のような形でメールで回答してくださいとお願いしたところ、なんと外注の工務店に電話させてきました。。信じられないです。。
そして外注の工務店の方からは『まだ発注さえされていない状況です』と。。
同じような被害者を出さないためにも業務停止命令がくだることを願います。
ハウスメーカーの方は今のところちゃんと対応してくれていますが、、
屋根外壁サポートセンターのよくある質問・悩み・相談・Q&A
屋根外壁サポートセンターについて疑問・不明点・Q&Aなどよくある質問をまとめました
よくある質問詳細はコチラ屋根外壁サポートセンターのお問合わせ・相談
屋根は、日々紫外線や雨などにさらされて塗装が劣化しています。
本来もっている防水などの機能も落ち、コケやカビの発生はもちろん屋根材自体の劣化や雨漏りなどの原因になります。
それもあり、住宅トラブルは早期発見・早期解決が1番です。
屋根外壁サポートセンターは、現地調査・見積もり・出張費無料で屋根のトラブルに対応してくれます。
屋根外壁サポートセンター：利用の流れ
そこで、屋根外壁サポートセンターのお問合せから屋根工事までの流れを紹介すると
- お問い合わせ
公式サイトのメールフォームから相談（24時間365日受付）、お問い合わせ。
名前・電話番号・住所・メールアドレス・修理要望箇所（ベランダ 屋上 陸屋根 屋根 天井 壁 外壁 窓 その他修繕の種類）・修理希望箇所写真・相談内容等
現在のトラブルや状況を詳細に伝えることがポイントです。 - 現地調査・工事内容、説明・お見積もり
日程を決めて、現地調査、実際に現地で建物を調査します。
現地調査で原因を調査した上で、修理・施工内容を検討し、段取りを含めて丁寧・的確に説明してくれます。
あわせて、見積もりの提示 - 打合せ・契約
お見積もりの担当、施工管理の担当と工事の打ち合わせ
あらためて工事内容の説明を聞き、納得したら契約となります。
分からない事や疑問をクリアにした上で契約をオススメします。*工事代金の支払いについては、打合せの際に確定、一般的に作業後に支払い
- 工事着工
作業は、経験豊富な職人（塗装技能士等）が多数在籍。
安全を第一に考え、塗料選び・修理・施工を行います。
工事中はなるべく近所の迷惑とならないよう、細心の注意を払い、作業を行ってくれます。 -
お支払い
作業完了後、立ち合いのもと、不具合がないかを確認します。
後日、施工した箇所で気になるところがあれば質問・確認を。
≪参考サイト：基本情報≫
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| 運営会社 | 株式会社 NEXT STORIES |
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